Príklady SMART cieľov a cieľov

Každá spoločnosť, bez ohľadu na veľkosť, by mala vytvárať obchodné ciele, aby udržiavala podnik vpred. Najefektívnejšie ciele sú SMART - konkrétne, merateľné, dosiahnuteľné, realistické a aktuálne. Medzi výhody použitia filozofie SMART pri stanovovaní cieľov patrí zlepšenie zamerania a jasnosti, poskytnutie spoločného rámca pre spoluprácu a diskusiu a vytváranie zaujatosti voči akcii.

Definovanie SMART cieľa

SMART ciele a zámery môžu byť prijaté ako tím alebo použité jednotlivými zamestnancami, manažérmi alebo podnikateľmi. Massachusettský technologický inštitút odporúča kladením nasledujúcich otázok na vytvorenie SMART cieľov:

S: Čo je konkrétne na cieli? M: Je cieľ merateľný? Ako sa zistí, že sa cieľ dosiahol? DO: Je cieľ dosiahnuteľný? R: Je cieľ realistický pre výkonnostné očakávania alebo profesionálny rozvoj? T: Je cieľ časovo ohraničený? Kedy sa tento cieľ dosiahne?

• Prístupy k rozvoju zamestnancov
• Vírusové marketingové produkty
• Nápady na maloobchodný marketing

Niektoré organizácie v skratke nahrádzajú iné slová; napríklad realistický možno nahradiť výrazom relevantný, aby sa zdôraznila skutočnosť, že cieľ by mal súvisieť s celkovým cieľom spoločnosti.

Príklady SMART cieľov

SMART disciplínu pri stanovovaní cieľov môže uplatniť každý podnikateľ alebo jednotlivec. Podrobnosti sa budú líšiť, ale otázky sú relevantné pre každú situáciu.

Predaj

Nie: Zvýšiť predaj o 50 percent

Namiesto toho: Na splnenie cieľa predaja, ktorým je rezervácia 1 000 dolárov ročne, budú prijatí ďalší dvaja predajcovia, aby v prvom štvrťroku zvýšili predaj červených widgetov o 10 percent, v druhom štvrťroku o 15 percent, v treťom štvrťroku o päť percent a v treťom štvrťroku o 20 percent. štvrtá štvrtina.

Prečo: Cieľ je veľmi konkrétny (červené widgety), merateľný a dosiahnuteľný. Projekt bol realisticky zabezpečený a ciele boli počas celého roka premyslene rozmiestnené tak, aby vyhovovali obchodným podmienkam. Cieľ odkazuje späť na cieľ vyššej úrovne. Ďalej je časovo obmedzený (má byť dokončený za jeden rok so štvrťročnými cieľmi).

Výroba

Nie: Zlepšiť kvalitu produktu o 25 percent

Namiesto toho: Na splnenie ročného cieľa spoločnosti znížiť vady na menej ako dve percentá dodaného produktu nový testovací a inšpekčný postup zníži prepravu prasknutých čerpadiel o 20 percent za štvrťrok, pričom údaje sa sledujú každý týždeň, aby sa zabezpečila zhoda.

Prečo: Cieľ je konkrétny (zameraný na pumpy), merateľný (so štvrťročným nárastom zlepšenia a týždenným sledovaním, aby zodpovedal cieľu), dosiahnuteľný (pomocou nových postupov), realistický (neustále zlepšovaný výkon), včasný a relevantný pre väčšiu spoločnosť cieľ.

Lekárska prax

Nie: Znížiť neprítomnosť zamestnancov o 50 percent

Namiesto toho: Na splnenie cieľa v praxi, ktorým je 50-percentné zníženie neprítomnosti zamestnancov, zavedie vedenie nový program bezpečnosti a ochrany zdravia zamestnancov, ktorý zahŕňa mesačné školiace moduly, nové moderné hygienické vybavenie a vylepšené postupy pri prijímaní pacientov, pričom výsledky sa sledujú štvrťročne.

Prečo: Cieľ je konkrétny a dosiahnuteľný (zameraný na to, aby mali zamestnanci správne nástroje na dosiahnutie cieľa), merateľný, realistický a časovo založený.

Účtovníctvo

Nie: Zlepšite časy platby zákazníkom o 25 percent

Namiesto toho: Eliminovať chyby vo fakturácii zákazníkov, ktoré sú kľúčovým faktorom dlhých platobných lehôt, prostredníctvom nového účtovného systému a administratívneho školenia, ktoré sa majú implementovať počas trojmesačného obdobia; výsledky, ktoré sa majú sledovať každý mesiac, aby zostali na dobrej ceste k cieľu.

Prečo: Cieľ je špecifický pre identifikovanú problémovú oblasť, merateľný, dosiahnuteľný vzhľadom na zdroje, relevantný a časovo ohraničený.

Reštaurácia

Nie: Znížte náklady na jedlo o 20 percent

Namiesto toho: Aby sa splnil cieľ spoločnosti znížiť náklady na potraviny o 20 percent, bude sa dohľad nad manažmentom zameriavať na znižovanie potravinového odpadu vrátane znehodnotenia a šrotu o desať percent mesačne počas šiestich mesiacov, potom o šesť percent počas šiestich mesiacov, sledované každé dva týždne.

Prečo: Cieľ je konkrétny (so zameraním na odpad ako zníženie nákladov), merateľný pravidelným sledovaním, realistický s cieľmi postupného zlepšovania, ktoré sa časom znižujú, sú časovo ohraničené a súvisia s cieľom na vyššej úrovni.

Správna úroveň detailov

Ciele by mali mať zo svojej podstaty strategické vyhlásenia na vysokej úrovni. Podrobnosti o tom, ako dosiahnuť cieľ, patria do taktického plánu. Vedúci reštaurácie, ktorý sa zameriava na odpad z potravín (cieľ SMART), teda vie, že pokazené produkty, najmä špenát, sú hlavnou hnacou silou nákladov na odpad. Vidí, že musí nájsť nový zdroj špenátu alebo zmeniť proces nákupu. Tento detail však nemusí byť súčasťou cieľa.

Ďalšie spôsoby použitia SMART cieľov

SMART ciele nie sú len pre podnikanie. Študenti, tréneri, umelci, páry a rodiny môžu túto metódu uplatniť takmer v akomkoľvek aspekte života. Napríklad:

• Študent si môže želať bodovať vo všetkých svojich triedach postupkou A. Pri aplikovaní otázok SMART na situáciu si uvedomuje, že cieľ nie je realistický, pretože absolvuje náročné zaťaženie kurzu, má prácu na čiastočný úväzok a hrá konkurenčné futbalové mužstvo.
• Pár, ktorý sa rozhodne dostať do formy, môže tento prístup využiť na zmapovanie plánu. Môžu vyvinúť SMART ciele na zefektívnenie svojho zamerania na chudnutie pomocou vegánskej stravy počas trojmesačného obdobia.

Prečo SMART ciele fungujú

Obchodný konzultant George Doran vyvinul koncepciu cieľov SMART v roku 1981. Zasadzoval sa za to, aby manažéri pomocou filozofie formulovali vyhlásenie o výsledkoch, ktoré sa majú dosiahnuť. Keď sú definované a oznámené ciele a očakávané výsledky, ľudia sú motivovaní prestať otáľať a pracovať na dosiahnutí cieľa. Praktická pozornosť venovaná konkrétnym, merateľným, dosiahnuteľným, realistickým a aktuálnym cieľom poskytuje disciplínu, ktorá pomáha ľuďom a tímom zvyšovať ich šance na úspech.