Príklady obchodných cieľov

Obchodné ciele sú súčasť väčšieho procesu ktorá začína víziou a poslaním vašej spoločnosti a končí konkrétnymi cieľmi, zámermi a akčnými plánmi, ktoré vám pomôžu posunúť vaše podnikanie vpred. Obchodné ciele by mali byť SMART (konkrétne, merateľné, dosiahnuteľné, realistické a časovo ohraničené). To pomáha zabezpečiť, aby boli strategické a jasne definované. Ciele sú všeobecné vyhlásenia o dosiahnutých úspechoch, ktoré by ste chceli dosiahnuť, a môžete ich stanoviť v rôznych oblastiach.

Príklady cieľov v oblasti výnosov

Rastúce výnosy sú spoločným cieľom mnohých firiem. Chcete si byť istí, že zahrniete vedúcich z marketingového, obchodného a výrobného oddelenia, aby ste sa ubezpečili, že ciele, ktoré vyberiete, sú vhodné a majú silnú podporu.

• Nápady na maloobchodný marketing
• Základné kancelárske potreby
• Peňažné nápady na začatie podnikania

Medzi príklady cieľov v oblasti výnosov patria:

• Do konca roka zvýšte predaj zelených, žltých a modrých widgetov o 10%
• Do 1. septembra zvýšte príjmy v našej stredozápadnej divízii o 15%
• V priebehu nasledujúcich 12 mesiacov zdvihnite ceny o 5%

Len čo si nastavíte ciele výnosov, budete si musieť stanoviť konkrétne obchodné ciele, ktoré vám pomôžu dosiahnuť požadované výsledky.

Vzorové ciele ziskovosti

Jednoduché prinesenie ďalších peňazí neznamená, že vaša organizácia bude ziskovejšia. Ak chcete zvýšiť ziskovosť, musíte zlepšiť výnosy a zároveň znížiť náklady. Môžete tiež zahrnúť ciele v oblasti efektívnosti, pretože zvýšenie efektívnosti šetrí spoločnosti peniaze. Keď vaša firma ušetrí peniaze, môžete byť ziskovejší.

Môžete nastaviť nasledujúce ciele ziskovosti:

• Rokujte s dodávateľmi s cieľom znížiť náklady na suroviny o 3% v priebehu nasledujúcich dvoch rokov
• Implementovať vzdelávací program, ktorý obchodným zástupcom pomôže skrátiť obchodné hovory o 5%
• Znížte náklady na zariadenie o 15% v priebehu nasledujúcich piatich rokov

Stanovenie a splnenie cieľov, ktoré zvyšujú výnosy, znižujú náklady a zvyšujú efektivitu je nevyhnutné pre podniky zamerané na zvýšenie ziskovosti.

Príklady cieľov služieb zákazníkom

Všetky spoločnosti fungujú tak, aby slúžili svojim zákazníkom. Či už sú vašimi klientmi individuálni spotrebitelia alebo iné spoločnosti, chcete, aby mali pri každej interakcii s vami vynikajúci zážitok. Ak je vaša organizácia známa tým, že s ňou je ľahké obchodovať, bude jednoduchšie získať nových klientov a vybudovať si spoločnosť.

Príklady cieľov služieb zákazníkom zahŕňajú:

• Do konca roka znížte čas odozvy vo fronte služieb zákazníkom o 10%
• Do 1. decembra zlepšite výsledky prieskumu spokojnosti zákazníkov z priemeru 3,5 / 5 na priemer 4/5
• Do 1. októbra zvýšiť počet článkov o samoobslužnej pomoci z 50 na 150

Ak budete mať v zákazníckom servise dobré výsledky, urobíte to udržať si viac svojich súčasných klientov . To vám pomôže rýchlejšie rásť a ľahšie zvýšiť ziskovosť.

Vzorové ciele pre udržanie zamestnancov

Okrem zlepšenia udržania zákazníka je tiež dôležité udržať si svojich vážených zamestnancov. Keď môžete udržať svoj top talent šťastný a dobre fungujúci, vaša práca bude produktívnejšie a nákladovo efektívnejšie .

Zvážte nasledujúce príklady cieľov udržania zamestnancov:

• Pred 1. januárom znížte obrat v prvom roku o 15%
• Implementujte systém spätnej väzby zamestnancov do 1. októbra
• Do 15. septembra vytvorte špeciálny tím zameraný na zlepšenie zapojenia zamestnancov

Udržanie zamestnanca môže znamenať výrazný rozdiel v úspechu vášho podnikania, najmä v odvetviach, v ktorých je vysoký dopyt po talentoch.

Kľúčové aspekty pri stanovovaní cieľov

Pri stanovovaní obchodných cieľov nezabudnite na:

• Zahrňte dotknuté skupiny zainteresovaných strán do procesu stanovovania cieľov. Napríklad stanovenie cieľov predaja bez zapojenia obchodného manažéra môže viesť k nereálnym cieľom a zlému buy-inu z obchodného oddelenia.
• Pri stanovovaní ročných cieľov majte na pamäti svoje päť- a desaťročné ciele. Ak máte dobrý pocit z toho, kam sa spoločnosť dlhodobo uberá, môžete si stanoviť ročné ciele, ktoré spoločnosti pomôžu dosiahnuť vaše väčšie ambície do budúcnosti.

Ciele sú iba začiatkom

Stanovenie cieľov je dôležitým prvým krokom k zlepšeniu výkonnosti vašej spoločnosti. Ak však nie sú podporené konkrétnymi akčnými plánmi, váš ročný plán bude iba dokumentom, ktorý zachytáva prach. Rozdelením cieľov a pridelením zodpovednosti za konkrétne ciele budete môcť svoje obchodné ciele premeniť na skutočnosť.