Pravidlá týkajúce sa posteľných kúpelní a kúpeľní

Zákazníci spoločnosti Bed Bath & Beyond (BB&B) boli kvôli veľkorysej návratovej politike spoločnosti roky rozmaznávaní. V minulosti spoločnosť prijímala vrátené výrobky bez dokladu o kúpe. Toto bolo možno najviac zneužívané pravidlo a mnoho odborníkov v priemysle sa domnieva, že je to dôvod pre zmeny politiky návratu.

Najväčšie zmeny v politike vrátenia

Najdôležitejšia zmena nového Pravidlá vrátenia postele Bed Bath & Beyond je to, ako zákazníci dostávajú plnú náhradu. Existuje niekoľko primeraných ustanovení pre získanie celej náhrady za vrátené položky.

• Pri vrátení v obchode potrebujete úplnú náhradu buď pôvodný doklad alebo dodací list.
• Musíte tiež poskytnúť vládou vydaný preukaz totožnosti. To zaisťuje, že ak stratíte tovarový kredit, BB&B ho môže vyhľadať a overiť, či ste tým, za koho sa vydávate, a znova vám kredit vydať.
• Položky prijaté nákladným autom majú špecifický postup vrátenia.

• Sprievodca po svadobnom registri Bed Bath & Beyond
• Berú kupóny do postele a ďalšie kupóny po uplynutí doby platnosti?
• Ako používať kupóny online a okrem nich

Ak nemáte potvrdenie a položku ste si nekúpili v priebehu minulého roka, môžete zistiť, či spoločnosť BB&B môže položku nájsť inými spôsobmi (prijatá platba, sledovacie čísla atď.). Ak však BB&B nedokáže nájsť informácie o nákupe položky, dostanete ako kredit alebo ako súčasť výmeny iba 80% súčasnej ceny.

Ako dosiahnuť návratnosť

Vrátenie tovaru je možné uskutočniť v ktoromkoľvek celoštátnom obchode Bed Bath & Beyond a položky môžete tiež vrátiť do strediska na vrátenie tovaru.

Vrátenie v obchode

Vrátené produkty je možné vymeniť alebo vrátiť späť za sumu, ktorú ste zaplatili. Platby sa vracajú ako kredit na vašu kreditnú kartu alebo v hotovosti. Nákupy cez Paypal sa vracajú ako kredit na tovar.

Online nákupy

V závislosti od situácie máte niekoľko možností vrátenia online.

• Ak ste si kúpili tovar cez internet Rezervujte si online platby v obchode V prípade, že vrátite tovar, vrátite ho do obchodu.
• Online nákupy doručené domov je možné vrátiť / vrátiť späť v obchode BB&B. Každá objednávka obsahuje aj štítok so spätným poštovným, ktorý môžete použiť na jeho odoslanie do strediska na vrátenie tovaru (zvyčajne prostredníctvom FedEx alebo USPS).
• Online nákupy na Paypale sa vracajú na Paypal.

• Na vrátenie peňazí sa pripočítavajú kreditné a debetné karty použité na nákupy.
• S dodávkami nákladných automobilov sa zaobchádza odlišne.

Vrátenie dodávky nákladných vozidiel

Dodávky nákladných vozidiel sú k dispozícii so štyrmi prepravnými službami, ktoré zahŕňajú obrubník, prah, izbu podľa výberu a biele rukavice. Existujú tiež špecifické protokoly, ktoré je potrebné dodržať, aby sa zabezpečilo vrátenie dodávky.

Tieto dodávky si nemožno zamieňať s balíkovými dodávkami. Dodávky nákladných vozidiel sú ako také identifikované na webových stránkach s možnosťami doručovacej služby.

Preberanie dodávky a kontroly nákladných vozidiel

Všetko závisí od vás alebo od niekoho iného (musí mať 18 rokov), ktorý je tu, aby sa podpísal a prijal dodávku nákladného vozidla. Ďalšou požiadavkou je skontrolovať tovar, kým je doručovateľ stále tam.

• Ak vám chýba dodávkové vozidlo, budete zodpovední za náklady na prepravu a skladovanie.
• Zodpovedáte tiež za všetky poplatky dodávateľa, ktoré môžu zahŕňať poplatky za doplnenie stavu a / alebo storno poplatky.
• Ak zistíte akékoľvek poškodenie alebo vady, urobte si poznámku na dodacom formulári a napíšte Poškodený balík.
• Potom zavoláte spoločnosti, aby ste nahlásili poškodenie / chybu a dostali pokyny na jej vrátenie a vrátenie peňazí alebo výmenu.

Ďalšie informácie citlivé na čas

Podľa týchto tipov môžete získať vrátenie peňazí za dodávku nákladného vozidla, ktoré nebolo okamžite zaznamenané.

48 hodín: Od dodania máte 48 hodín na nahlásenie chýbajúcich alebo poškodených dielov. Bezplatne vám zašleme náhradné diely. Prvých 30 dní: Tovar musí byť v pôvodnom stave. Zavolajte a naplánujte vyzdvihnutie. Zákazník zaplatí všetky náklady na dopravu, skladovanie a náklady na dodávateľa. Po 30 dňoch: Nie sú akceptované žiadne vrátenia tovaru. Zákazník by mal kontaktovať výrobcu.

Zrušenie objednávok

Ak sa rozhodnete objednávku zrušiť, postupujte podľa tejto časovej osi:

24 hodín: Za objednávky zrušené do 24 hodín od nákupu sa neplatí žiadny poplatok. Po 24 hodinách, ale pred kontaktovaním odosielateľa: Bude vám účtovaný poplatok za doplnenie zásob, ktorý môže byť až 20% z kúpnej ceny. Všetky ostatné zrušenia: Zaplatíte poplatok za doplnenie stavu zásob (až 20% z kúpnej ceny) a náklady na spiatočnú dopravu.

Podmienky vrátenia konkrétnych položiek

Niektoré položky je možné za konkrétnych podmienok vrátiť.

Prsné pumpy: Vrátiť je možné iba neotvorené čerpadlá zvieraťa, ktoré musia byť sprevádzané dokladom o zakúpení (účtenka alebo dodací list). Detské oblečenie a predmety určenia pre tehotné: Všetky štítky musia byť neporušené a musíte predložiť doklad o kúpe. Ak tovar vrátite viac ako 90 dní po zakúpení, získate kredit na základe aktuálnej ceny, nie ceny, ktorá vám bola účtovaná v čase nákupu.

• Matrace pre dospelých: Matrace sú nevratné. K dispozícii máte iba možnosť výmeny iba do 120 dní po doručení. Na každú vykonanú výmenu sa vzťahuje pôvodná kúpna cena.

• Poplatky za výmenu matracov pre dospelých: Zákazníci platia spiatočné poštovné a originálne poštovné. Zodpovedáte tiež za všetky príplatky dodávateľov a poplatky za prepravu nového matraca.

Položky, ktoré nie sú oprávnené na vrátenie peňazí alebo výmenu

Väčšina položiek sa dá vrátiť, existuje však niekoľko výnimiek. Jedinou výnimkou z tohto pravidla politiky je chyba výrobcu.

• Poplatky za dopravu, dodanie alebo montáž: Napríklad ak doručíte tovar naspäť, ktorý mal jeden z týchto poplatkov, náklady vám nebudú vrátené.
• Darčekové karty: Napríklad si nemôžete vziať do obchodu darčekovú kartu a získať hotovostnú hodnotu.
• Zákazkové alebo špeciálne objednávky: Napríklad ak si objednáte žalúzie alebo tiene na mieru, nemôžu byť vrátené za účelom vrátenia peňazí alebo výmeny, pokiaľ nie sú chybné.
• Monogramované alebo osobné predmety: Napríklad, ak ste si objednali župan a nechali si ho označiť monogramom, je tento produkt nevratný, pokiaľ nejde o chybu výrobcu.

Pravidlá minulej návratnosti a dôvod zmeny

Predchádzajúca politika spoločnosti Bed Bath & Beyond pri vrátení tovaru bola natoľko zhovievavá, že zákazníci mohli kedykoľvek vrátiť čokoľvek. To mohlo mať vplyv na ziskové rozpätie spoločnosti.

Zisky a príjmy klesli

Podľa Motleyho blázon Príjmy spoločnosti Bed Bath & Beyond poklesli počas prvého štvrťroka 2014 o 30%. MarketReport uviedla, že v roku 2015 BB&B vykázala straty ziskov a ziskov s tým, že trhové podiely klesali až k 37,2%. BB&B podnikla kroky na zvýšenie konkurencieschopnosti, aby zastavila stratu výnosov.

Verní zákazníci vytvorili politiku vrátenia

Napriek tomu v článku z februára 2015 Racked vypracoval rozsiahlu správu o úspechu spoločnosti a preskúmal jej návratovú politiku. Racked poukázal na niekoľko významných detailov o tom, čo spoločnosť prinútilo stať sa gorilou s hmotnosťou 800 libier. Politika BB & B v oblasti minulých návratov jednoznačne pomohla vytvoriť mimoriadne vernú zákaznícku základňu.

Prečo je Bed Bath & Beyond úspešný

Racked analyzoval možné dôvody, prečo bola spoločnosť BB&B taká úspešná.

• Dátum vypršania platnosti obchodu s kupónmi s 20% zľavou obchod všeobecne ignoroval a uplatnil sa vždy, keď ich zákazníci predložili.
• Predpoklad, že kredit na vrátenie tovaru v obchode stimuloval nákup nákladnejších alebo viacerých položiek.
• Zákazníci, ktorí platili plnú cenu namiesto prevyšujúceho počtu predajov / kupónov, vrátili zákazníkom tovar.

Spoločnosť BB&B je v priemysle známa ako notoricky agresívni vyjednávači so svojimi dodávateľmi / dodávateľmi, ktorí poskytujú ústupky, ako napríklad vrátený tovar, ktorý od spoločnosti BB&B získava úplný alebo čiastočný úver.

Zákazníci sa dozvedia nové pravidlá vrátenia tovaru

Bývalá veľkorysá politika spoločnosti Bed Bath & Beyond pri návrate nebola pre mnohých zákazníkov šťastnou zmenou. Vďaka novej politike sa zákazníci rýchlo dozvedeli, že na vrátenie tovaru teraz potrebujú doklad o kúpe a položky bez dokladu o kúpe nedostanú celú sumu.